Hướng dẫn xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee cho người bán ty le keo nha cai mới 2024

Xử lý đơn ty le keo nha cai trên Shopee là gì?

Xử lý đơn ty le keo nha cai trên Shopee là quá trình thực hiện các bước cần thiết để hoàn thành một đơn ty le keo nha cai từ khi khách ty le keo nha cai đặt mua cho đến khi sản phẩm được giao tận tay người nhận.

Xem thêm

keo nha cai hom nay Vụ Fulfillment, Giải pháp Xử Lý Đơn Hàng TMĐT
keo nha cai vụ Fulfillment là gì? Công ty Fulfillment chuyên nghiệp giá

Quy trình Xử lý Đơn ty le keo nha cai Shopee: Hướng dẫn từ A-Z

Xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee bao gồm nhiều bước từ xác nhận đơn ty le keo nha cai, đóng gói đến giao ty le keo nha cai cho đơn vị vận chuyển. Dưới đây là các bước chi tiết giúp shop hoàn tất quy trình xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee một cách hiệu quả.
Bước 1: Xác nhận đơn ty le keo nha cai

Sau 30 phút từ khi người mua đặt ty le keo nha cai và không hủy đơn, người bán cần xác nhận và chuyển đơn vào mục “Chờ lấy ty le keo nha cai”. Quy trình xác nhận đơn ty le keo nha cai Shopee có thể thực hiện trên cả điện thoại và website:

Truy cập website Shopee chọn “Quản lý vận chuyển” hoặc mở ứng dụng và vào mục “Đơn ty le keo nha cai”.
Chuyển đơn ty le keo nha cai sang “Chờ lấy ty le keo nha cai”.
Nhấn “Chuẩn bị ty le keo nha cai”.
Lựa chọn hình thức vận chuyển: tự mang đến bưu cục hoặc chờ đơn vị vận chuyển đến lấy ty le keo nha cai.

Bước 2: Chuẩn bị ty le keo nha cai và đóng gói

Để đảm bảo xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee kịp thời, shop cần đóng gói ty le keo nha cai cẩn thận theo chuẩn Shopee.

Với đơn ty le keo nha cai thông thường: Người bán tự đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn của Shopee.
Với đơn ty le keo nha cai Shopee FBS (Fulfillment by Shopee): Shopee sẽ đảm nhận toàn bộ từ nhận đơn, đóng gói, vận chuyển đến chăm sóc khách ty le keo nha cai.

Bước 3: In phiếu gửi ty le keo nha cai và dán lên gói ty le keo nha cai

Sau khi đóng gói, người bán cần in phiếu gửi ty le keo nha cai để dán lên gói ty le keo nha cai. Thực hiện theo các bước sau:

Truy cập vào “Quản lý vận chuyển” tại Kênh người bán.
Chọn “Chờ lấy ty le keo nha cai”.
Kiểm tra trạng thái đơn ty le keo nha cai trong “Chưa xử lý” hoặc “Đã xử lý”.
Nhấn “In phiếu giao” trong cột thao tác của từng đơn ty le keo nha cai.
Kiểm tra phiếu, sau đó nhấn “In phiếu” và dán lên gói ty le keo nha cai.

Lưu ý:Nên in 2 phiếu, 1 dán lên ty le keo nha cai và 1 giữ lại làm chứng từ.

Bước 4: Giao ty le keo nha cai cho đơn vị vận chuyển

Sau khi chọn “Chuẩn bị ty le keo nha cai”, đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy ty le keo nha cai theo lịch hẹn của shop. Trong trường hợp có trục trặc về việc lấy ty le keo nha cai, shop có thể liên hệ Shopee hoặc tự gửi ty le keo nha cai đến bưu cục.

Shopee liên kết với nhiều đơn vị vận chuyển như Giao ty le keo nha cai Nhanh - đối tác uy tín giúp tối ưu chi phí vận chuyển:
Thời gian giao ty le keo nha cai nhanh:Nội thành giao trong 24 giờ, đi tỉnh chỉ mất 1-2 ngày, giúp tăng sự hài lòng của khách ty le keo nha cai.
Chi phí hợp lý:Phù hợp cho các shop nhỏ, giúp tối ưu hóa chi phí kinh doanh.
Đối soát COD linh hoạt:Giúp shop xoay vòng vốn nhanh chóng.

Bước 5: Xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee giao ty le keo nha cai không thành công

Nếu đơn ty le keo nha cai giao không thành công, shop sẽ xử lý tùy vào trạng thái ty le keo nha cai:

Đơn ty le keo nha cai đang giao về shop:Theo dõi hành trình kiện ty le keo nha cai và cập nhật số lần giao không thành công.
Đơn ty le keo nha cai đã trả về shop: Kiểm tra tình trạng ty le keo nha cai để đưa lại vào kho hoặc yêu cầu bồi thường nếu có hư hỏng.
Không thể trả về shop:Liên hệ bộ phận CSKH của Shopee trong 14 ngày để nhận ty le keo nha cai lại, nếu không sẽ bị tiêu hủy.
Thất lạc:Nếu ty le keo nha cai bị thất lạc, shop có thể yêu cầu bồi thường nếu đủ điều kiện.

Bước 6: Xử lý yêu cầu hủy đơn ty le keo nha cai từ khách ty le keo nha cai

Trong một số trường hợp, người mua có thể yêu cầu hủy đơn ty le keo nha cai. Shop có thể đồng ý hoặc từ chối yêu cầu này theo quy trình sau:

Truy cập “Quản lý đơn ty le keo nha cai” “Đơn hủy”.
Chọn “Xem chi tiết” để xem lý do hủy.
Nhấn “Phản hồi” để xử lý yêu cầu:
Đồng ý: Đơn ty le keo nha cai sẽ được hủy ngay lập tức.
Từ chối: Đơn ty le keo nha cai tiếp tục được xử lý nếu đã được giao cho đơn vị vận chuyển.

Lưu ý:Chỉ từ chối hủy đơn khi kiện ty le keo nha cai đã được vận chuyển. Nếu không phản hồi trong 24 giờ, hệ thống sẽ tự động hủy.
Hoàn thiện quy trình xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee hiệu quả sẽ giúp shop tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách ty le keo nha cai.

Cách xác nhận đơn ty le keo nha cai trên Shopee

Đối với người bán sử dụng Kênh Người Bán trên website Shopee, các bước xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee diễn ra như sau:

Truy cập mục Chờ lấy ty le keo nha cai trong Danh sách cần làm.
Kiểm tra đơn ty le keo nha cai chưa xử lý và chọn Chuẩn bị ty le keo nha cai để xác nhận đơn.
Chọn phương thức vận chuyển:

Với phương thứcĐơn vị vận chuyển đến lấy ty le keo nha cai,người bán cần xác nhận ngày lấy ty le keo nha cai và kiểm tra lại địa chỉ lấy ty le keo nha cai.
Với phương thứcTự mang ty le keo nha cai tới bưu cục, người bán sẽ tham khảo danh sách bưu cục gần nhất và tự giao ty le keo nha cai.
Bên cạnh đó, người bán cũng cần chú ý đến việc in phiếu giao ty le keo nha cai, dán phiếu lên gói ty le keo nha cai và tuân thủ thời hạn giao ty le keo nha cai để tránh ảnh hưởng đến hiệu quả xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee.
Xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee qua Ứng dụng Shopee

Ngoài Kênh Người Bán, người bán có thể xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee trực tiếp qua Ứng dụng Shopee trên điện thoại. Các bước cụ thể như sau:

Vào mục Shop của tôi, chọn Đơn ty le keo nha cai và tìm đơn ty le keo nha cai ở trạng thái Chưa lấy ty le keo nha cai.
Nhấn vào Chuẩn bị ty le keo nha cai và chọn Phương thức vận chuyển (gửi tại bưu cục hoặc đơn vị vận chuyển lấy ty le keo nha cai).
Xác nhận thông tin lấy ty le keo nha cai (ngày và địa chỉ lấy ty le keo nha cai), sau đó đóng gói theo đúng tiêu chuẩn.
In phiếu giao ty le keo nha cai, kiểm tra và dán phiếu lên gói ty le keo nha cai trước khi giao cho đơn vị vận chuyển hoặc tự giao ty le keo nha cai đến bưu cục.

Quy trình xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee qua ứng dụng không chỉ tiện lợi mà còn giúp người bán dễ dàng quản lý các đơn ty le keo nha cai mọi lúc, mọi nơi.
Lưu ý khi xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee

Xác nhận đơn ty le keo nha cai sớm:Để đơn ty le keo nha cai không bị tồn đọng, hãy xác nhận và xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee ngay khi có thông báo.
Đảm bảo quy cách đóng gói:Tuân thủ quy cách đóng gói theo yêu cầu của Shopee giúp giảm thiểu hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
In và dán phiếu giao ty le keo nha cai đúng cách:Phiếu giao ty le keo nha cai là công cụ nhận diện đơn ty le keo nha cai, đảm bảo không có sự nhầm lẫn khi giao ty le keo nha cai.
Lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp:Người bán nên chọn phương thức phù hợp với lịch trình của mình để xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee nhanh chóng và thuận tiện nhất.

Thời hạn xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee thuộc phương thức vận chuyển nhanh và ty le keo nha cai cồng kềnh?

Để hỗ trợ Người bán trong việc tối ưu hóa thời gian giao ty le keo nha cai và tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn ty le keo nha cai, Shopee sẽ thực hiện thay đổi về thời hạn xử lý đơn cho các phương thức vận chuyển Nhanh và ty le keo nha cai Cồng Kềnh, bắt đầu từ ngày 22/07/2024.
Thời Hạn Xử Lý Đơn ty le keo nha cai Mới (Áp dụng từ 22/07/2024)

Thời gian đặt ty le keo nha cai	Hạn chót xử lý đơn ty le keo nha cai	Hạn chót bàn giao cho ĐVVC để tránh bị tính trễ hạn (LSR)	Hạn chót nhấn chuẩn bị ty le keo nha cai để đơn không bị hủy (NFR)	Hạn chót bàn giao cho ĐVVC để đơn không bị hủy (NFR)
Trước 14h	23:59 cùng ngày	2 ngày kể từ khi đơn phát sinh	3 ngày kể từ khi đơn phát sinh	3 ngày kể từ khi đơn phát sinh
Từ 14h trở đi	23:59 ngày kế tiếp	2 ngày kể từ khi đơn phát sinh	3 ngày kể từ khi đơn phát sinh	3 ngày kể từ khi đơn phát sinh

Giai Đoạn Điều Chỉnh Ban Đầu
Trong giai đoạn đầu từ 22/07/2024 đến 18/08/2024, để tạo điều kiện cho người bán quen dần với quy định mới, Shopee sẽ không áp dụng tính tỷ lệ giao ty le keo nha cai trễ (LSR) cho các đơn ty le keo nha cai phát sinh từ 12h đến 14h mỗi ngày. Điều này có nghĩa là nếu đơn ty le keo nha cai chưa kịp bàn giao cho đơn vị vận chuyển (ĐVVC) trong ngày, Người bán vẫn sẽ không bị ảnh hưởng đến tỷ lệ giao ty le keo nha cai trễ.

Một số lưu ý quan trọng trong thời hạn xác nhận xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee

1. Thời hạn xác nhận đơn ty le keo nha cai:Để chọn đơn vị vận chuyển trong ngày, Người bán cần xác nhận đơn trước thời gian quy định sau:

Đối với SPX Express, GiaoHangNhanh, VNPost Nhanh và Viettel Post: trước 15h.
Đối với J&T và Ninjavan: trước 16h.

2. Thời gian lấy ty le keo nha cai của SPX Express:Tại hầu hết các khu vực ở Hà Nội và TP.HCM, shipper có thể đến lấy ty le keo nha cai muộn hơn, sau 18h. Shopee sẽ thông báo chi tiết qua mục Thông báo Cập nhật Người bán để Người bán có thể nắm rõ hơn.

3. Thời gian làm việc của các bưu cục SPX Express:Một số điểm gửi ty le keo nha cai sẽ mở cửa muộn hơn tùy vào tình hình thực tế. Người bán có thể kiểm tra thông tin mới nhất qua ứng dụng Shopee tại mục Thông báo Cập nhật Người bán.

Lịch bàn giao cho đơn vị vận chuyển để không bị tính trễ hạn?

Shopee khuyến nghị Người bán theo dõi lịch xử lý đơn ty le keo nha cai mỗi tuần để nắm rõ thời gian bàn giao phù hợp, từ đó đảm bảo quá trình giao nhận được diễn ra suôn sẻ và tăng sự hài lòng của khách ty le keo nha cai.

lịch xử lý đơn ty le keo nha cai shopee
Việc tuân thủ thời hạn xử lý đơn ty le keo nha cai không chỉ giúp tăng hiệu quả kinh doanh mà còn nâng cao uy tín của Người bán trên Shopee. Hy vọng những cập nhật này sẽ mang lại lợi ích thiết thực, giúp Người bán đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất.

Câu hỏi thường gặp về xử lý đơn ty le keo nha cai trên Shopee?

1.Làm thế nào để biết có đơn ty le keo nha cai Shopee mới phát sinh?

Ngay khi có đơn ty le keo nha cai mới, Shopee sẽ thông báo trực tiếp trên ứng dụng. Sau khoảng 30 phút kể từ lúc Người mua đặt ty le keo nha cai (nếu không có yêu cầu hủy), hệ thống sẽ xác nhận và chuyển đơn vào mục Chờ lấy ty le keo nha cai để Người bán tiện xử lý.

2. Làm thế nào để xử lý đơn ty le keo nha cai Shopee mới?

Để xử lý đơn ty le keo nha cai mới, Người bán thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào Tôi Shop của tôi Chờ lấy ty le keo nha cai.
Bước 2: Nhấn Chuẩn bị ty le keo nha cai.
Bước 3: Chọn Ngày lấy ty le keo nha cai và nhấn Xác nhận.

Đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy ty le keo nha cai hoặc Người bán có thể tự giao tại bưu cục, tùy theo phương thức vận chuyển đã chọn.

3. Đóng gói đơn ty le keo nha cai Shopee như thế nào là đúng chuẩn?

Shopee cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách đóng gói phù hợp cho từng loại ty le keo nha cai hóa. Đối với ty le keo nha cai hóa nguy hiểm, Người bán cần tuân theo các quy định đặc biệt để đảm bảo an toàn.

4. Tại sao đơn ty le keo nha cai Shopee của người bán bị hủy?

Đơn ty le keo nha cai có thể bị hủy nếu:
Người bán không xác nhận đơn đúng thời hạn.
Đơn ty le keo nha cai đã xác nhận nhưng không bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Đối với ty le keo nha cai có sẵn và ty le keo nha cai đặt trước, Shopee có thể hủy nếu vi phạm thời hạn xử lý đơn ty le keo nha cai.

5. Làm sao để đơn ty le keo nha cai của người bán không hủy tự động?

Để ngăn chặn việc hủy đơn tự động, Người bán cần:

Xác nhận và chuẩn bị đơn ty le keo nha cai đúng hạn.
Đơn ty le keo nha cai được tính là đã xác nhận khi nhấn Chuẩn bị ty le keo nha cai trong mục Chờ lấy ty le keo nha cai.
Giao ty le keo nha cai đúng thời hạn cho bưu cục hoặc đơn vị vận chuyển

6. Làm gì khi nhận yêu cầu hủy đơn ty le keo nha cai Shopee từ người mua?

Nếu Người mua hủy đơn, đơn ty le keo nha cai sẽ hiển thị trong mục Đã hủy. Người bán có thể chọn:

Đồng ý hủy: Đơn ty le keo nha cai sẽ bị hủy ngay và hệ thống sẽ tự động hoàn tiền (nếu đơn đã thanh toán trước). Không cần thực hiện thêm thao tác.
Từ chối hủy: Nếu từ chối, Người bán cần giao đơn ty le keo nha cai đúng thời gian quy định và nên từ chối yêu cầu hủy khi ty le keo nha cai đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

⚠️ Lưu ý: Người bán cần phản hồi yêu cầu hủy trong vòng 24 giờ từ thời điểm nhận yêu cầu để tránh hủy tự động.

7. Người bán có thể tự hủy đơn ty le keo nha cai được không?

Đơn ty le keo nha cai bị Người bán tự hủy sẽ được tính là đơn không thành công và ảnh hưởng đến tỷ lệ đơn ty le keo nha cai không thành công (NFR) của shop.
⚠️ Lưu ý: Từ ngày 03.06.2024, các đơn hủy do Người bán sẽ bị ghi nhận vào tỷ lệ đơn không thành công.

8. Shop bị ảnh hưởng như thế nào nếu tỷ lệ đơn ty le keo nha cai không thành công rất cao?

Người bán nên duy trì tỷ lệ đơn không thành công (NFR) dưới 2%. Tỷ lệ này cập nhật mỗi tuần và nếu vượt quá giới hạn, Shop sẽ bị phạt điểm Sao Quả Tạ, ảnh hưởng đến quyền lợi và hiệu suất bán ty le keo nha cai.

9. Người bán phải làm gì khi đơn ty le keo nha cai được trả về không còn “nguyên đai”/”nguyên kiện”

Nếu ty le keo nha cai trả về không còn nguyên trạng thái như khi bàn giao (bị móp, rách, ướt...), Người bán có thể khiếu nại trong vòng 3 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận hoàn ty le keo nha cai thành công.

Xem thêm:

Dropshipping trên Shopee là gì? Kinh nghiệm kinh doanh Dropshipping hiệu quả
Hướng dẫn quản lý đơn ty le keo nha cai trên Shopee hiệu quả