Cạnh tranh về giá, thời gian giao xem keo nha cai và chất lượng sản phẩm trở thành sân chơi khốc liệt giữa các cửa xem keo nha cai trên sàn thương mại điện tử. Làm thế nào để tinh gọn quy trình logistic, tăng tốc thời gian hoàn tất đơn xem keo nha cai và quản lý kỳ vọng khách xem keo nha cai hiệu quả. Cùng Eimskip tìm hiểu quản lý đơn xem keo nha cai là gì và khuyến nghị giúp bạn tăng tốc thời gian hoàn tất đơn xem keo nha cai.
Đọc thêm:Quy trình xử lý đơn keo nha cai euro hiệu quả trong mùa cao điểm
Quản lý đơn xem keo nha cai là gì (Order Management)?
Quản lý đơn xem keo nha cailà quy trình nhận, theo dõi và hoàn tất đơn xem keo nha cai của khách xem keo nha cai. Quy trình quản lý đơn xem keo nha cai bắt đầu từ khi khách xem keo nha cai đặt mua và kết thúc khi họ nhận được gói xem keo nha cai của mình.Khi doanh nghiệp phát triển, việc tự động hóa và tối ưu hóa quy trình này là rất quan trọng - nếu không, bạn sẽ dễ bị quá tải bởi số lượng đơn xem keo nha cai ngày càng tăng.
Khách xem keo nha cai ngày nay có nhiều kỳ vọng đối với trải nghiệm sau khi mua xem keo nha cai. Miễn phí vận chuyển, quy trình trả xem keo nha cai đơn giản và/hoặc miễn phí, cùng với các hoạt động kinh doanh bền vững là những yếu tố khiến người mua xem keo nha cai dễ quyết định mua từ một thương hiệu. Họ cũng muốn được thông báo đầy đủ về tình trạng đơn xem keo nha cai của mình, bao gồm vị trí hiện tại của xem keo nha cai hóa, thời gian dự kiến giao xem keo nha cai, và chi tiết về bất kỳ vấn đề nào trong quá trình vận chuyển. Hệ thống quản lý đơn xem keo nha cai phù hợp sẽ giúp dễ dàng đáp ứng những kỳ vọng này.
Xem thêm:SKU là gì? Ứng dụng SKU trong quản lý kho xem keo nha cai TMĐT
Hệ thống quản lý đơn xem keo nha cai là gì?
Hệ thống quản lý đơn xem keo nha cai (OMS) là một cách kỹ thuật số để quản lý vòng đời của một đơn xem keo nha cai. OMS theo dõi tất cả thông tin và quy trình, bao gồm nhập đơn xem keo nha cai, quản lý tồn kho, thực hiện đơn xem keo nha cai và dịch vụ sau bán xem keo nha cai. Một OMS cung cấp khả năng hiển thị cho cả doanh nghiệp và người mua. Các tổ chức có thể có cái nhìn gần như theo thời gian thực về tồn kho và khách xem keo nha cai có thể kiểm tra thời gian nhận xem keo nha cai khi đặt đơn xem keo nha cai.
Giải pháp tăng tốc độ hoàn tất đơn xem keo nha cai trên sàn TMĐT
xem keo nha cai trăm xem keo nha cai ngàn đơn mỗi mùa sale sẽ chẳng là vấn đề gì với những doanh nghiệp kinh doanh sàn thương mại điện tử với đội ngũ nhân viên trong nhà hùng hậu và nhiều kinh nghiệm. Tuy nhiên đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, những doanh nghiệp B2B chuyển sang kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, việc quản lý cửa xem keo nha cai và các phần hậu cần phía sau có thể khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian và chi phí để thử và rút kinh nghiệm.
Thêm vào đó, ngay chính cả những doanh nghiệp lớn cũng khó khăn khi nhu cầu tăng đột biến trong mùa siêu sale cuối năm và buộc họ phải đối diện với thách thức thực sự là làm sao để duy trì tốc độ xử lý đơn xem keo nha cai với cùng nguồn lực. Cùng phân tích những giải pháp giúp doanh nghiệp vượt qua thử thách này:
1. Tự động hóa kho xem keo nha cai
Có nhiều khía cạnh liên quan đến việc vận hành một kho xem keo nha cai: lựa chọn phần mềm phù hợp, quản lý tồn kho, chọn và đóng gói, v.v. Nếu doanh nghiệp của bạn có thể tự động hóa và tinh giản quy trình, quá trình hoàn thiện đơn xem keo nha cai của bạn có thể tăng tốc đáng kể cả về tốc độ lẫn chất lượng, từ đó cải thiện trải nghiệm khách xem keo nha cai, tăng tỷ lệ giữ chân khách xem keo nha cai và nâng cao uy tín thương hiệu.
Nên đánh giá tình trạng hiện tại của quy trình hoàn tất đơn xem keo nha cai để xác định xem hệ thống của bạn có thể được cải thiện ở những bước nào. Hãy tự hỏi bản thân các câu hỏi sau:
- Phần mềm của bạn có thể xử lý toàn bộ quy trình quản lý từ bán xem keo nha cai, tồn kho, đến logistics và dịch vụ khách xem keo nha cai không?
- Bạn có thể tích hợp các nguồn lực hiện có của mình không?
- Tồn kho của bạn có được sắp xếp theo thứ tự hợp lý để đóng gói và vận chuyển tự động không?
- Quy trình tự động hóa có thể mở rộng khi doanh nghiệp của bạn phát triển không?
2. Thuê ngoài các nhà cung cấp dịch vụ Logistic bên thứ 3 ( 3PL)
3PL là các công ty logistics bên thứ ba cung cấp các dịch vụ phân phối, kho bãi và hoàn tất đơn xem keo nha cai. Là những chuyên gia trong ngành, 3PL có thể tùy chỉnh và mở rộng dịch vụ của mình dựa trên nhu cầu và yêu cầu của khách xem keo nha cai.
Thuê ngoài sẽ mang lại cho bạn những lợi thế về tốc độ và chi phí mà không cần đầu tư lớn. Tuy nhiên, bạn sẽ không hoàn toàn kiểm soát được quy trình logistics trong khi vẫn phải chịu trách nhiệm trước khách xem keo nha cai. Vì vậy, bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi chọn một đối tác 3PL.
Xem thêm:KPI Quản Lý Kho Bãi: Định Nghĩa, Lợi Ích và Chỉ Số Cần Theo Dõi
Hầu hết các công ty 3PL cung cấp dịch vụ trong các lĩnh vực sau:
- Kho bãi và phân phối
- Vận chuyển
- Tài chính và thông tin
- Hoàn tất đơn xem keo nha cai cho sàn thương mại điện tử (Dịch vụ Fulfillment)
Nếu bạn dự đoán nhu cầu tăng mạnh trong khi thiếu hụt nguồn lực, hoặc đơn giản là muốn tránh rủi ro khi thử nghiệm thị trường mới, thì 3PL là giải pháp phù hợp cho bạn. Hãy đảm bảo rằng giải pháp của họ tương thích với công ty bạn. Một số yếu tố cần xem xét bao gồm:
- Bạn muốn 3PL trong nước hay toàn cầu?
- Bạn muốn thuê ngoài toàn bộ quy trình hoàn tất đơn xem keo nha cai hay chỉ một phần?
- Giá của 3PL có phù hợp với biên lợi nhuận của bạn không?
- Hệ thống của 3PL có tương thích với hệ thống của bạn không?
- 3PL có thể mở rộng theo tầm nhìn tương lai của công ty bạn không?
- 3PL có kinh nghiệm và đáng tin cậy không?
3. Đổi mới cửa xem keo nha cai truyền thống
Thương mại điện tử phát triển nhanh chóng đặt ra những thách thức cho các cửa xem keo nha cai truyền thống: Làm thế nào để thích nghi với hành vi mua xem keo nha cai: xem nhanh lướt vội của khách và làm sao để giữ chân khách xem keo nha cai lại.
Các cửa xem keo nha cai tạp hóa và siêu thị hiện đang cung cấp dịch vụ đặt xem keo nha cai trực tuyến với nhiều phương thức nhận xem keo nha cai khác nhau. Sau khi đặt xem keo nha cai trực tuyến, khách xem keo nha cai có thể chọn nhận xem keo nha cai tại cửa xem keo nha cai hoặc giao xem keo nha cai tận nhà. Sử dụng mạng lưới cửa xem keo nha cai truyền thống rộng khắp, các nhà bán lẻ có thể đảm bảo giao xem keo nha cai nhanh chóng cho khách xem keo nha cai của mình.
4. Trung tâm hoàn tất đơn xem keo nha cai cỡ nhỏ (MFC)
Vận hành một trung tâm hoàn thiện đơn xem keo nha cai quy mô lớn đòi hỏi một khoản đầu tư khổng lồ. Do đó, một giải pháp sáng tạo đã xuất hiện: trung tâm hoàn tất đơn xem keo nha cai cỡ nhỏ (MFC). Những kho xem keo nha cai mini này chỉ chiếm một phần nhỏ so với trung tâm hoàn tất đơn xem keo nha cai thông thường, giúp dễ dàng triển khai tại các khu vực đông dân cư. Những khu vực này thường là nguồn chính của nhu cầu thương mại điện tử, và việc có xem keo nha cai tồn kho gần đó có thể giảm thời gian và chi phí cho giao xem keo nha cai chặng cuối một cách đáng kể.
Xem thêm:Top 5 Công ty Cung Cấp Dịch Vụ Fulfillment Tốt, Uy Tín
-------------------------------------------
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Quy trình quản lý đơn xem keo nha cai bao gồm những bước nào?
- Kiểm tra tồn kho: Xác nhận xem keo nha cai hóa có sẵn khi khách xem keo nha cai hoặc đội bán xem keo nha cai xem xét sản phẩm.
- Đặt xem keo nha cai: Khách xem keo nha cai đặt xem keo nha cai qua các kênh như web, di động, trung tâm cuộc gọi, cửa xem keo nha cai, hoặc các nền tảng trực tuyến.
- Xác nhận: Xác nhận đơn xem keo nha cai với khách xem keo nha cai và thu thập thông tin cần thiết như tên, địa chỉ, số điện thoại.
- Đảm bảo tồn kho: Kết nối sản phẩm hoặc dịch vụ để thực hiện đơn xem keo nha cai.
- Hoàn thành đơn xem keo nha cai: Gửi sản phẩm qua các kênh phân phối và xác nhận quá trình hoàn thành.
- Dịch vụ: Đặt lịch, lắp đặt, hoặc xử lý việc đổi trả sản phẩm nếu cần.
2. Những xu hướng nào làm phức tạp hóa quy trình quản lý đơn xem keo nha cai?
- Đa Kênh: Kinh doanh qua nhiều cửa xem keo nha cai, kênh trực tuyến, và trung tâm cuộc gọi. Giao dịch và tương tác là riêng biệt cho từng kênh.
- Đa Kênh Liên Thông: Khách xem keo nha cai có thể chuyển đổi dễ dàng giữa các kênh mua sắm, và tổ chức cần điều chỉnh quy trình để đáp ứng kỳ vọng của khách xem keo nha cai.
3. Quản lý đơn xem keo nha cai phân tán (DOM) là gì?
Quản lý đơn xem keo nha cai phân tán (DOM) là phần mềm giúp định tuyến đơn xem keo nha cai đến các điểm đến hoặc nguồn lực tối ưu. DOM giúp quản lý quy trình kinh doanh liên quan đến đơn xem keo nha cai và cung cấp trải nghiệm khách xem keo nha cai mượt mà qua các kênh khác nhau.
4. Đa kênh liên thông có lợi gì cho doanh nghiệp?
Việc triển khai các khả năng đa kênh như BOPIS (mua trực tuyến, nhận tại cửa xem keo nha cai), BORIS (trả lại trực tuyến, trả tại cửa xem keo nha cai), và ship-from-store (gửi từ cửa xem keo nha cai) có thể tăng lợi nhuận. Sử dụng công cụ tính toán lợi ích quản lý đơn xem keo nha cai để ước tính lợi nhuận biên tăng thêm từ các khả năng này.
-------------------------------------------
Sự thấu hiểu tạo nên thế mạnh dịch vụ Fulfillment tại Eimskip
Dịch vụ Fulfillment của Eimskip mang đến nhiều giá trị hơn cả một dịch vụ thông thường. Chúng tôi luôn cá nhân hóa thông tin khách xem keo nha cai và tư vấn các gói giải pháp tiết kiệm nhất. Với vị trí lưu kho thuận lợi tại TP.Hồ Chí Minh (Quận 12) và Bình Dương, cùng kinh nghiệm vận hành kho B2B hơn 10 năm, chúng tôi tự hào hỗ trợ xử lý đơn xem keo nha cai hỏa tốc chỉ trong 2 giờ.
Khả năng vận hành của kho fulfillment - Eimskip
- Lưu kho xem keo nha cai hóa: xem keo nha cai hóa được lưu trữ tại các vị trí chiến lược như TP.Hồ Chí Minh và Bình Dương, đảm bảo an toàn và dễ dàng truy xuất.
- Xử lý đơn xem keo nha cai: Chúng tôi cung cấp các dịch vụ như in dán tem phụ, in dán nhãn mã vạch, và các thao tác cần thiết khác để đơn xem keo nha cai được xử lý nhanh chóng và chính xác.
- Vận chuyển xem keo nha cai hóa: Hệ thống vận chuyển hiệu quả giúp xem keo nha cai hóa được giao đến khách xem keo nha cai một cách nhanh nhất.
- Xử lý xem keo nha cai hoàn trả: Đảm bảo quy trình hoàn xem keo nha cai diễn ra mượt mà và thuận lợi cho khách xem keo nha cai.
Địa chỉ kho Fulfillment của Eimskip
- Địa chỉ: Eimskip Fulfillment Center, số 47, đường TL 47, phường Thạnh Lộc, quận 12.
- Hotline: 028 6264 63 80
Dịch vụ Fulfillment của Eimskip không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian, mà còn nâng cao độ uy tín và trải nghiệm khách xem keo nha cai.